Сбербанк-АСТ: плагин недоступен
Плагин недоступен в Internet Explorer
Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ
Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ
Если не видит сертификат
Капиком (Capicom)
Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?
Сбербанк-АСТ: плагин недоступен
Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.
- Скачать плагин с сайта производителя Скачать
- Установить программу, кликнув на скачанный файл (найти его можно в разделе «Загрузки»).
- Вначале установки, ответить «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Browser- plugin».
- Программа начнет установку, по окончании будет получено извещение об успешной установке плагина.
- Для корректной работы плагина браузер необходимо перезапустить.
- В будущем, при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация — Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS») и при входе в личный кабинет пользователя, браузер будет запрашивать доступ к хранилищу сертификатов. При появлении такого запроса необходимо нажать «ОК»
ВАЖНО! Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра. В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:
Плагин недоступен в Internet Explorer
Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:
- запустить IE.
- войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
- Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
- перезапустить IE.
Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ
Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:
Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:
и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.
Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ
Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.
- Установить КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
- Настроить КриптоПро. От имени администратора запустить утилиту. Во вкладке «Оборудование» открываем «Настроить считыватели», затем «Добавить», из списка выбираем нужное;
- Здесь же нажать «Настроить типы носителей», затем «Добавить», выбрать Джакарта или Етокен.
Установить личный сертификат.
Если не видит сертификат
Если при входе по сертификату ЭЦП система выдает сообщение: «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы. Чтобы ассоциировать этот сертификат,
Порядок регистрации:
При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.
Капиком (Capicom)
Капиком (Capicom) — встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».
ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.
- повторное прохождение аккредитации не требуется;
- в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
- при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.
Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.
Ссылка на источник