Почему эцп не подписывает документы
Многим закупщикам знакома ситуация когда по непоятным причинам невозможно подписать документ с помощью ЭЦП. Причины могут быть разными и сейчас рассмотрим их и пути решения на максимально простом языке для обывателя.
Для начала небольшое разъяснение: протокола/заявки подписывают электронно-цифровой подписью (файл с расширением p12, который получают на сайте pki.gov.kz) посредством Java (виртуальная машина — одна из программ для вашего компьютера с сайта java.com). То есть связка ЭЦП + Java обязательна для работы.
А теперь сами причины:
1) Нет сети/интернета. Проверяется просто: обновить, например, эту страницу (нажать F5). И в случае проблемы обращайтесь в свой отдел-IT для ее решения.
2) Вы работаете под Chrome (Google Chrome, Амиго от Mail.ru, Яндекс.Браузер, Chromium и т.д.). Как писалось в этой новости, нельзя работать в Реестре через этот браузер. Переходим на Mozilla Firefox.
3) Не работает JavaScript. JavaScript — это то, что запускает Java (грубо говоря).
Но если вы читаете эту статью или пользуетесь браузером Mozilla Firefox, такое маловероятно. Разработчики Firefox решили убрать из настроек браузера возможность отключения JavaScript, а наш сайт не может работать без .
Включается/выключается настройка на странице about:config (так и пишется в адресной строке мазилы), там ищется значение параметра javascript.enabled
Для браузера Internet Explorer включить JavaScript можно так.
4) Не работает Java. Для проверки перейдите по ссылке справа в панели полезных ссылок: Проверка JAVA он-лайн.
После чего на новой странице нажать на кнопку Проверить версию Java.
Могут возникать предупреждения в верхней части браузера и всевозможные сообщения о безопасности. Значение каждого объяснять не буду, более подробно все описано на сайте java.com. Запомните одно: в нашем случае сайты pki.gov.kz, reestr.nadloc.kz, java.com, i-tender.kz — это доверенные сайты, поэтому видя на этих сайтах любые предупреждения всегда нажимайте на кнопки: run, continue, allow, ok, don’t block, запустить, разрешить, не блокировать.
Если по ошибке нажали на другую кнопку не расстраивайтесь, просто обновите страницу и повторите процедуру заново. И еще раз повторю: обращайте внимание на системные сообщения в верхней части браузера.
В случае неудачи потребуется установить или обновить java, об этом будет отдельная статья.
5) Просрочена или испорчена электронно-цифровая подпись. Для проверки перейдите по ссылке справа в панели полезных ссылок: Проверка ЭЦП он-лайн.
Работа ЭЦП привязана к работе JavaScript и Java (см. пункты 3 и 4 выше).
При переходе на страницу проверки ЭЦП потребуется отключить блокировку защиты, для этого слева от адресной строки щекаем по иконке «щита»:
И выбираем пункт Disable protection now (Отключить защиту сейчас):
Ждем какое-то время, выбираем свою ЭЦП (файл с расширением p12), нажав на кнопку Обзор. После нажать на Проверить ключ ввести пароль и ждать.
По окончанию проверки вы должны получить результат: дату окончания ЭЦП и прочую информацию о ключе. Если сертификат поврежден или просрочен то придется выпускать новый.
6) Профилактические работы в самом Реестре. Как правило об этом администрация сайта оповещает заранее, поэтому периодически открывайте главную страницу Реестра. В этом случае останется лишь ждать окончания сервисных работ.
Надеюсь статья была полезной для Вас!
