Содержание
Работа с программой Астрал Отчет
Категория содержит ответы на общие вопросы, возникающие в процессе эксплуатации программного обеспечения: проблемы с установкой и подключением ПО, выдача системой сообщений с описанием возникшей ошибки и т.д.
- Как можно просмотреть ошибки при получении отрицательного протокола?
- Как восстановить данные из резервной копии?
- Некорректное завершение сеанса связи.
- Ошибка 500 при работе Мастера связи.
- При мастере связи возникает ошибка 417.
- Как изменить реквизиты, которые не изменяются в редакторе отчетов?
- Вопросы по заполнению той или иной формы.
- В момент импорта отчетов появляется окно с просьбой ввода пароля контейнера закрытого ключа.
- Как откорректировать отчет?
- При попытке открытия редактора отчетов возникает ошибка, редактор не открывается.
- По отчетам, отправленным в налоговый орган, пришло сообщение об ошибке «Идентификатор документооборота не уникален».
- При импорте отчета ошибка «Данный файл не является файлом отчетности»
- Где хранятся сформированные в программе подготовки «Астрал-Отчет» документы?
- После нажатия на кнопку «Вход» возникает ошибка «В хранилище сертификатов не удалось обнаружить сертификат абонента со следующими параметрами…»
- Ошибка: Процесс не может получить доступ к файлу «C:Program FilesAstralAstralReportEditorsExceladdMain.xls», так как этот файл используется другим процессом.
- Как перенести программу на другой компьютер?
- Как произвести перезагрузку обновлений («Откат») ПП «Астрал Отчет»?
- После запуска программы возникает ошибка: Root element is Missing (не найден корневой элемент)
- При входе в программу ошибка mercury.
- Программа не обновляется. Что делать?
- Кто является Удостоверяющим центром при использовании сервиса АстралОтчет?
- При запуске программы возникает сообщение «приложение уже запущено»
- При входе в программу возникает сообщение «Ваша лицензия заканчивается…»
- При запуске программы выходит ошибка «MissingMethodException:****» (Не найден метод*****)*
- Вопрос
Ошибки ПФР
Наиболее часто возникающие при работе ошибки ПФР-отчетности собраны в данной категории каталога. Здесь же можно найти информацию о решении проблем, возникающих при использовании в работе сертификата ПФР.
- В течение какого времени с момента отправки файла отчетности в ПФР приходят подтверждение оператора, квитанция, протокол?
- Ошибка ПФР: «СОС издателя недействителен по времени (00003)»
- Ошибка ПФР: «Не найден сертификат получателя зашифрованного сообщения»
- Ошибка ПФР: «ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»
- Ошибка ПФР: «Сообщение не зашифровано или формат сообщения искажен»
- Ошибка ПФР: «ЭЦП проставлено не активным сертификатом»
- Ошибка ПФР: «ЭЦП проставлено незарегистрированным сертификатом»
- Ошибка ПФР: «ЭЦП проставлено не зарегистрированным сертификатом (на документооборот — регистрация сертификатов)»
- Ошибка ПФР: «Страхователь не найден в базе данных приемного модуля ПФР, либо отсутствует регистрационный пакет от провайдера»
- Ошибка в ПФР: «Сертификат истек»
- Ошибка ПФР: «Страхователь не найден в базе данных приемного модуля ПФР, либо отсутствует регистрационный пакет от провайдера»
- Ошибка ПФР: «Сертификат не найден (00003)»
- Долго нет квитанции и ошибок от ПФР
- Наложение штрафов в ПФР г. Москвы и Московской Области.
- Что делать если пришел отрицательный протокол.
- Вопрос
Ошибки ФНС
Ошибки ФНС, возникающие при формировании и сдаче соответствующей отчетности, можно решить, ознакомившись с информацией, размещенной в данном разделе каталога.
- При создании отчета для ФНС либо запроса на выписку в ПО «Астрал-Отчет» выходит сообщение «….отсутствует в списке получателей»
- Ошибка ФНС: «Несоответствие ЭЦП подписи руководителя организации»
- Ошибка ФНС: «Не найден плательщик по ИНН/КПП»
- «Контейнер зашифрован для другого получателя»
- Ошибка ФНС: «При импорте отчета возникает ошибка: Получатель 0000 отсутствует в списке получателей»
- Ошибка ФНС: «Нарушение требований формирования транспортного контейнера (Идентификатор документооборота не уникален!) <ДопСв>>Ошибка обработки:Идентификатор документооборота не уникален!» <ДопСв>>Ошибка обработки: Идентификатор документооборота не уникален!»
- Ошибка ФНС: «Несоответствие ЭЦП подписи руководителя организации — налогоплательщика (физического лица — налогоплательщика), уполномоченного представителя налогоплательщика»
- Отказ ФНС: «кодировка utf-8, для XML-документов допускается согласно формату только windows-1251»
- Пришел отказ от налоговой: «Неверное имя файла».
- Вопрос
Ошибки SQL
Установка SQL может вызвать у пользователя ряд затруднений, справиться с которыми он сможет самостоятельно. Возникающая в ходе инсталляции ошибка SQL, препятствующая возможности нормального использования ПО в работе, может быть ликвидирована с помощью инструкции, размещенной в данном разделе каталога.
- При установке SQL Server появляется ошибка 5023 и просьба обратится к справочной службе установки SQL Server.
- Ошибка SQL: [Microsoft][SQL Native Client]Поставщик SSL: Указанная функция не поддерживается.
- При установке SQL и запуске ПО «Астрал Отчет», возникают следующая ошибка: «На обоих концах канала отсутствуют процессы».
- Вопрос
ViPNet CSP и КриптоПро
Использование КриптоПро сопряжено с решением некоторых задач как на стадии установки программы, так и в процессе ее эксплуатации. Ответы на часто задаваемые вопросы, возникающие в процессе работы с КриптоПро (или с ViPNet , если в организации ведется использование ViPNet), можно найти в соответствующем информационном разделе.
Источник